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Política de Envio

Última atualização: 26/10/2025

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1. Visão geral

Esta Política de Envio estabelece as condições de processamento, frete, prazos e acompanhamento de pedidos realizados no No Mundo de Vicente (“nós”). Ao concluir uma compra, você (“cliente”) concorda com os termos abaixo.

Isenção de responsabilidade: As informações a seguir têm caráter informativo e podem variar conforme transportadora/região. Em caso de dúvidas, fale com a gente em nomundodevicente@gmail.com ou (21)99882-3365 antes de finalizar a compra.

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2. Processamento do pedido

  • Confirmação de pagamento: pedidos pagos via PagBank/PagSeguro são processados após a confirmação do pagamento (que pode ser imediata no cartão ou levar até 2 dias úteis no boleto/Pix, conforme o meio).

  • Prazo de preparo (handling): até [1–3] dias úteis para separar, conferir e embalar o pedido.

  • Pedidos com itens em pré-venda: o pedido será enviado quando todos os itens estiverem disponíveis. Se preferir entregas separadas, entre em contato (pode haver cobrança adicional de frete).

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3. Modalidades de envio (Brasil)

Trabalhamos com serviços nacionais. O cliente visualiza o custo de frete no checkout ou nas instruções da oferta.

  1. Econômico – Correios “Impresso” (Registro Módico)

    • Indicado para livros.

    • Prazo típico: [5–15] dias úteis (varia por região).

    • Rastreamento: código com eventos reduzidos (nem todas as etapas aparecem).

    • Observação: serviço mais econômico, prazo maior.

Os prazos acima são estimativas informadas pelas transportadoras e começam a contar após o prazo de preparo (item 2). Datas comemorativas, greves, condições climáticas e períodos promocionais podem ampliar os prazos.

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4. Frete grátis e promoções

  • Frete grátis Brasil: para pedidos a partir de 50 unidades na modalidade [econômico/padrão].

  • Cupons e campanhas podem ter regras específicas (vigência, regiões, limites de uso). Detalhes serão informados na página da promoção.

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5. Endereços, tentativas e reentrega

  • Conferência de endereço: o cliente é responsável por informar endereço completo e correto (rua, número, complemento, bairro, CEP).

  • Tentativas de entrega: a transportadora realiza [1–3] tentativas. Se não houver sucesso, o pacote pode ser encaminhado para retirada na unidade ou devolvido ao remetente.

  • Reenvio por endereço incorreto/ausência: se o pedido retornar por endereço incorreto, incompleto ou ausência, o reenvio será cobrado novamente ou poderá ser estornado deduzindo-se os custos logísticos incorridos (frete de ida/volta e embalagens).

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6. Acompanhamento (rastreamento)

  • Você receberá o código de rastreio por e-mail/WhatsApp informado no pedido assim que o objeto for postado.

  • O rastreio pode demorar até 24–48h para começar a exibir movimentações. Em serviços econômicos (Impresso), os eventos são limitados.

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7. Atrasos, avarias e extravios

  • Atrasos: se o prazo estimado for ultrapassado em mais de [5] dias úteis, abra um chamado conosco para abrirmos reclamação junto à transportadora.

  • Avarias: se a embalagem chegar violada ou o produto danificado, recuse o recebimento e registre com fotos. Se já tiver recebido, envie fotos do pacote e do produto em até [2] dias úteis.

  • Extravios: em caso de extravio confirmado pela transportadora, oferecemos envio de reposição (se houver estoque) ou reembolso integral.

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8. Pedidos com múltiplos itens

Dependendo do peso/volume, poderemos dividir o envio em mais de um pacote sem custo adicional para o cliente. Cada remessa terá seu rastreamento.

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9. Retirada local 

Se disponibilizado, oferecemos retirada local em Campo Grande, Rio de janeiro - RJ mediante agendamento. Traga um documento e o número do pedido.

Confirme a disponibilidade  antes de escolher esta opção.

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10. Envio internacional (opcional)

[Atualmente não enviamos para fora do Brasil.]
Se houver interesse, escreva para nomundodevicente@gmail.com com país e CEP/postcode para orçamento de frete e prazos.

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11. Alterações e cancelamentos

  • Antes da postagem: podemos alterar endereço ou cancelar o pedido se comunicado a tempo.

  • Após a postagem: não é possível alterar endereço, e o cancelamento seguirá as regras de devolução (ver Política de Troca e Devolução).

  • Direito de arrependimento (CDC): em até 7 dias corridos do recebimento, o cliente pode desistir da compra, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições. Entre em contato para instruções.

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12. Contato

Dúvidas sobre frete, prazos ou rastreamento? Fale com a gente:

 

13. Atualizações desta política

Esta Política de Envio pode ser atualizada sem aviso prévio para refletir mudanças nos serviços de logística, preços e prazos. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.

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